Última atualização: 31 de julho de 2026.
A DUVEN 7 PRESENTES COMÉRCIO E IMPRESSÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.274.129/0001-00, responsável pela marca Duven7 Presentes e pelo site https://duven7presentes.com.br/, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, fornecedores e demais usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante o acesso ao nosso site, a realização de compras, o contato com nosso atendimento e a utilização dos serviços oferecidos pela Duven7 Presentes.
O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas brasileiras aplicáveis.
A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:
DUVEN 7 PRESENTES COMÉRCIO E IMPRESSÃO LTDA
Nome comercial: Duven7 Presentes
CNPJ: 34.274.129/0001-00
Endereço: Rua Cambará Orli, 1419, Jardim Aracaré, Itaquaquecetuba – SP, CEP 08574-150
Site: https://duven7presentes.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96210-1197
Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados acima.
Dependendo da interação do usuário com a Duven7 Presentes, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:
Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Data de nascimento, quando necessária;
E-mail;
Número de telefone e WhatsApp;
Dados de acesso e cadastro na loja.
Endereço completo;
CEP;
Cidade e estado;
Nome e dados do destinatário;
Informações necessárias para emissão de nota fiscal;
Informações relacionadas ao frete, rastreamento e entrega.
Produtos adquiridos;
Quantidades;
Valor do pedido;
Cupons e descontos utilizados;
Forma de pagamento escolhida;
Número, data e situação do pedido;
Informações sobre cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
Histórico de atendimento relacionado à compra.
Podemos receber informações sobre a forma de pagamento escolhida, situação da transação, parcelas, valor e código de identificação do pagamento.
Os dados completos de cartões, senhas e códigos de segurança são processados diretamente pelos provedores de pagamento habilitados na loja, como o Mercado Pago. Essas informações não são armazenadas integralmente pela Duven7 Presentes.
Durante o acesso ao site, a plataforma e as ferramentas integradas poderão coletar automaticamente:
Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de navegador;
Tipo de dispositivo e sistema operacional;
Páginas e produtos visualizados;
Origem do acesso;
Interações com a loja;
Identificadores de cookies;
Informações técnicas necessárias para segurança, funcionamento e desempenho do site.
Quando o usuário entra em contato por WhatsApp, e-mail, formulário ou outro canal de atendimento, podemos receber:
Nome;
Telefone;
E-mail;
Número do pedido;
Mensagens, solicitações e dúvidas;
Imagens, documentos e arquivos enviados;
Informações relacionadas a pagamentos, entregas, trocas ou devoluções.
A Duven7 Presentes não solicita o envio de senhas, códigos de segurança de cartões ou outras credenciais bancárias por seus canais de atendimento.
Quando o cliente solicitar um produto personalizado, poderá enviar imagens, fotografias, nomes, frases, logotipos ou outros arquivos necessários para a produção.
O cliente declara possuir autorização para utilizar os conteúdos enviados e se responsabiliza por obter o consentimento das pessoas identificadas nas imagens, fotografias ou demais materiais.
Recomendamos que o cliente não envie dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias para a produção do produto.
Os dados pessoais podem ser coletados:
No cadastro realizado na loja;
Durante o processo de compra e checkout;
No cálculo de frete;
Na confirmação e no processamento do pagamento;
Na emissão da nota fiscal;
Durante o atendimento por WhatsApp, e-mail ou formulário;
Na assinatura da newsletter;
Na solicitação de orçamento para compras no atacado;
No envio de artes para personalização;
Durante solicitações de troca, devolução ou reembolso;
Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
Por meio da Nuvemshop e de outras ferramentas integradas à operação da loja.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Criar e administrar o cadastro do cliente;
Processar e confirmar pedidos;
Processar pagamentos e prevenir fraudes;
Emitir notas fiscais e documentos relacionados à compra;
Calcular o frete;
Preparar, despachar, rastrear e entregar os produtos;
Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos ou entregas;
Produzir produtos personalizados solicitados pelo cliente;
Prestar atendimento e responder dúvidas;
Processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
Enviar comunicações transacionais sobre a compra;
Enviar ofertas e novidades quando houver autorização;
Melhorar a navegação, o desempenho e a experiência do usuário;
Medir resultados de campanhas publicitárias;
Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e atividades ilícitas;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Atender determinações de autoridades públicas;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
A Duven7 Presentes poderá tratar dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
Utilizada quando os dados são necessários para processar a compra, realizar o pagamento, emitir documentos, preparar o pedido, entregar o produto e prestar atendimento relacionado à contratação.
Aplicável à emissão e conservação de notas fiscais, documentos contábeis, registros de transações e ao atendimento de obrigações tributárias, fiscais, consumeristas e regulatórias.
Poderá ser utilizado para o envio de comunicações promocionais, inscrição em newsletter e utilização de determinadas tecnologias não essenciais, quando aplicável.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.
Poderá ser utilizado para melhorar os serviços, analisar o funcionamento da loja, prevenir fraudes, proteger a operação e manter o relacionamento com clientes, desde que sejam respeitados os direitos e as legítimas expectativas dos titulares.
Poderemos conservar e utilizar determinados dados quando necessário para exercer ou defender direitos da Duven7 Presentes em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
A loja virtual da Duven7 Presentes é hospedada e operada por meio da plataforma Nuvemshop.
No tratamento dos dados dos consumidores necessário à prestação da plataforma de comércio eletrônico, a Duven7 Presentes atua como controladora, enquanto a Nuvemshop atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções e necessidades da loja.
A Nuvemshop fornece recursos relacionados ao cadastro de clientes, carrinho, checkout, gestão de pedidos, armazenamento de informações, cookies e funcionamento técnico da loja.
A Nuvemshop também poderá tratar determinados dados de acordo com suas próprias responsabilidades e Política de Privacidade, disponível em:
https://www.nuvemshop.com.br/politica-de-privacidade
A Duven7 Presentes não vende nem comercializa os dados pessoais de seus clientes.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
Com a Nuvemshop, para hospedagem, funcionamento da loja, cadastro, checkout, gestão de pedidos e demais recursos da plataforma.
Com o Mercado Pago e outros provedores eventualmente habilitados no checkout, para processar pagamentos, confirmar transações, realizar análises antifraude, cancelamentos e reembolsos.
Com o Melhor Envio, Correios, Jadlog e outras transportadoras selecionadas no momento da compra, para cálculo de frete, emissão de etiquetas, rastreamento e entrega dos pedidos.
Com sistemas utilizados para gerenciamento de pedidos, estoque, emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais, incluindo o UppSeller e prestadores relacionados.
Com serviços de e-mail, WhatsApp e Meta, quando necessários para responder solicitações, enviar informações sobre pedidos ou prestar atendimento.
Com ferramentas como Google Ads e integrações da Meta, incluindo Facebook e Instagram, quando utilizadas para medir campanhas, apresentar anúncios e avaliar o desempenho da loja.
Quando o compartilhamento for necessário para cumprir obrigações legais, ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes ou para proteger direitos da Duven7 Presentes e de terceiros.
Os parceiros recebem somente os dados necessários para executar suas respectivas atividades e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável e suas próprias políticas de privacidade.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
A Duven7 Presentes e as ferramentas integradas à loja poderão utilizar:
São necessários para o funcionamento da loja, incluindo carrinho de compras, checkout, login, segurança e manutenção da sessão. Sem esses cookies, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
Permitem lembrar determinadas escolhas do usuário e melhorar sua experiência de navegação.
Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como a loja pode melhorar seu funcionamento.
Podem ser utilizados para medir campanhas, apresentar anúncios relevantes e realizar ações de remarketing por meio de serviços como Google Ads, Facebook e Instagram.
O usuário pode controlar ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá comprometer o funcionamento de determinadas partes da loja.
A Duven7 Presentes poderá enviar comunicações relacionadas ao pedido, pagamento, produção, envio, rastreamento, entrega, troca ou devolução. Essas comunicações são necessárias para a execução da compra e não são consideradas mensagens promocionais.
Ofertas, lançamentos, cupons e novidades serão enviados por e-mail ou outros canais quando o titular tiver autorizado esse tipo de comunicação ou quando houver outra base legal aplicável.
O cliente poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelo link disponível na própria mensagem ou entrando em contato com a Duven7 Presentes.
A retirada da autorização para marketing não interrompe o envio de mensagens necessárias para concluir ou acompanhar um pedido.
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
Alguns dados poderão ser conservados por períodos maiores para:
Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e legais;
Conservação de notas fiscais e registros de pedidos;
Atendimento às normas de defesa do consumidor;
Prevenção de fraudes;
Exercício regular de direitos;
Resolução de disputas;
Cumprimento de determinações de autoridades competentes.
Dados utilizados exclusivamente para marketing serão mantidos até que o titular retire sua autorização ou solicite a interrupção do tratamento, salvo quando outra base legal justificar sua conservação.
Artes e arquivos enviados para personalização poderão ser mantidos pelo tempo necessário à produção, conferência, atendimento e resolução de problemas relacionados ao pedido. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Duven7 Presentes ou pela Nuvemshop poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, deverão ser adotadas medidas compatíveis com a LGPD, incluindo mecanismos contratuais, políticas de proteção de dados e padrões de segurança aplicáveis.
A Duven7 Presentes adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Entre as medidas adotadas ou fornecidas pela plataforma estão controles de acesso, conexão segura, limitação de acesso às informações e utilização de fornecedores especializados.
Apesar das medidas empregadas, nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos. Por isso, a Duven7 Presentes não oferece garantia absoluta contra incidentes, mas se compromete a agir com responsabilidade e a adotar as providências cabíveis caso um incidente relevante seja identificado.
Quando exigido pela legislação, incidentes que possam causar risco ou dano relevante serão comunicados aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
O titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
A solicitação deverá ser enviada para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 96210-1197.
Para proteger os dados do titular, a Duven7 Presentes poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
As solicitações serão analisadas gratuitamente e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.
Alguns dados não poderão ser eliminados imediatamente quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.
A loja e seus produtos não são direcionados especificamente à coleta de dados de crianças.
Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá entrar em contato para solicitar a análise e as providências necessárias.
A loja poderá apresentar links ou integrações com serviços externos, como meios de pagamento, transportadoras, redes sociais, ferramentas de atendimento e plataformas de publicidade.
Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte as políticas dos serviços utilizados.
A Duven7 Presentes não controla as páginas externas nem se responsabiliza por tratamentos realizados diretamente por terceiros fora das instruções ou da operação da loja.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças na legislação, na plataforma, nos fornecedores, nas ferramentas utilizadas ou na operação da Duven7 Presentes.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.
Recomendamos que o usuário consulte esta política periodicamente.
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato:
Duven7 Presentes
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WhatsApp: (11) 96210-1197
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